Pour répondre aux besoins des utilisateurs, les concepteurs doivent faire une liste des contraintes que l’objet doit respecter. C’est ce qu’on appelle un cahier des charges.
Qu’est ce qu’un cahier des charges ?
Un cahier des charges est un document définissant le besoin attendu.
Il indique :
- la ou les fonction(s) principale(s) et
- les fonctions contraintes d’un objet technique.
Les fonctions
La fonction principale
La fonction principale est la raison d’être de l’objet.
Elle répond à la question “À quoi sert-il ?”
Par exemple, la fonction principale d’un téléphone sera :
FP1 : Permettre à l’utilisateur de communiquer à distance grâce à la voix.
Les fonctions contraintes
Une contrainte est une caractéristique que l’objet doit satisfaire.
Chaque contrainte donne une ou plusieurs fonctions contraintes.
Il existe différents types de contraintes :
- Fonctionnelles : permettent à l’objet de remplir sa fonction principale.
- De sécurité : assurent l’utilisation de l’objet en toute sûreté.
- Économiques : optimisent le coût de l’objet par rapport au service et à la qualité apportée.
- Ergonomiques : assurent une bonne adaptation de l’objet à ses utilisateurs.
- Esthétiques : rendent l’objet plus joli et attrayant.
- Environnementales : assurent une conception, une fabrication et une utilisation respectueuse de l’environnement.
- Normatives : respectent des normes.
Une norme est un ensemble de règles que les fabricants doivent appliquer au niveau international, européen ou national. Ces règles ont pour but de favoriser les échanges commerciaux tout en garantissant la sécurité des utilisateurs. L’organisation internationale de normalisation ISO publie et met à jour les normes internationales.
Chaque fonction contrainte peut avoir une importance différente. Ainsi, on peut pondérer chaque fonction en pourcentage afin de choisir plus tard les solutions techniques.
Les interacteurs
Il est possible de lister tous les éléments qui interagissent avec l’objet afin de déterminer les fonctions. On peut faire une carte mentale appelée graphe des interacteurs.
Exemple de graphe des interacteurs pour un stylo :
Caractérisation des fonctions
Enfin, les concepteurs précisent pour chaque fonction :
- les critères à apprécier (mesurables ou observables)
- les niveaux de performances à atteindre (objectifs chiffrés à atteindre ou normes à respecter)
Exemple de cahier des charges pour un stylo :
| Repères | Fonctions | Critères | Niveaux |
| FP1 | Permettre à l’utilisateur de laisser une trace sur un support avec sa main. | Visibilité Lisibilité | 1 m 50 cm |
| FC1 | S’adapter à la main de l’utilisateur. | Dimensions Masse | L < 150 mm Ø 8 mm < 10 g |
| FC2 | S’adapter au marché (être concurrentiel) | Prix | < 2 € |
| FC3 | Plaire aux utilisateurs | Couleurs Forme | Minimum 4 couleurs Arrondies |
| FC4 | Respecter les normes de sécurité | Norme | ISO 27668 |
| FC5 | Respecter l’environnement | Norme | ISO 14021 |
Éditeur de fonctions techniques
Si vous souhaitez démarrer facilement un cahier des charges, cet outil vous aidera à formuler la fonction principale et les fonctions contraintes de votre projet.
À retenir
- Un cahier des charges est un document définissant le besoin attendu.
- La fonction principale est la raison d’être de l’objet. Elle répond à la question “À quoi sert-il ?”
- Une contrainte est une caractéristique que l’objet doit satisfaire. Chaque contrainte donne une ou plusieurs fonctions contraintes.
- Afin de recenser les fonctions, on peut lister tous les éléments qui interagissent avec l’objet pour faire un graphe des interacteurs.
- Enfin, les concepteurs précisent les critères et les niveaux pour chaque fonction dans un tableau.
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